LENSAONLINE.COM | BOGOR – Semenjak diresmikannya Mal Pelayanan Publik (MPP) di Mal Lippo Plaza Keboen Raya Bogor pada akhir Agustus 2019 lalu, Pemerintah Kota Bogor terus melakukan evaluasi guna meningkatkan pelayanan di MPP.
Bahkan, melalui evaluasi tersebut Pemkot Bogor melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) menyampaikan di tahun 2020 akan ada penambahan layanan baru, di antaranya layanan PLN dan juga perpanjang SIM.
Kepala DPMPTSP Kota Bogor, Denny Mulyadi mengatakan, evaluasi ini rutin dilakukan setiap bulan. Tujuannya untuk menjaga konsistensi yang telah disepakati di PKS terkait peningkatan pelayanan yang ada di MPP ini.
Menurutnya, MPP ini bukan hanya milik pemkot melainkan milik bersama instansi (14 instansi, red) yang bergabung di sini. Bahkan, di tahun 2020 mendatang akan ada penambahan dari sejumlah instansi di antaranya LPSE, kemudian PLN dan tambahan layanan perpanjang SIM dari Polresta Bogor Kota.
“Sekarang ini baru ada 14 instansi dan 145 layanan. Tapi, tahun depan kita akan mencoba beberapa tambahan layanan dari intansi yang sudah bergabung, bahkan akan ada penambahan instansi seperti LPSE, PLN dan beberapa instansi lainnya,” kata Denny di MPP, Senin (25/11/2019).
Dia juga menjelaskan, semenjak diresmikannya MPP ini tren pengunjung masyarakat selalu mengalami peningkatan. Bahkan catatan per bulan Oktober kemarin tercatat ada sekitar 8000 kunjangan yang dilayani di MPP.
“Alhamdulilah kalau dari tren jumlah pengunjung dari bulan ke bulan terus meningkat, kalau ga salah bulan oktober sudah mencapai ke 8000 kunjungan masyarakat yang dilayani di MPP,” ujarnya.
Ia juga menyampaikan bahwa layanan di bulan pertama setelah diresmikan di dominasi oleh Imigrasi. Kemudian di bulan kedua juga masih di dominasi Imigrasi dan Disdukcapil. Sedangkan di bulan ketiga ada tambahan dari intansi lain seperti Kejaksaan yang meningkat cukup bagus atau cukup banyak.
“Jadi, intinya kita terus mengkomunikasikan dan mengkordinasikan keluhan dari masyarakata terkait pelayanan yang dilayani di MPP. Kita semangatnya sama, yaitu untuk memperbaiki kualitas layanan dan merespon masyarakat, maupun dari SOP yang sudah kita punya,” pungkasnya. (Her/Red)
