About the author

Related Articles

Leave a Reply

Copyright@Lensaonline.com2018 All-right

IKP PDAM Kota Bogor Masuk Kategori Puas, Ini Hasil Surveynya

LENSAONLINE.COM | BOGOR - Indeks Kepuasaan Pelanggan (IKP) di bidang pelayanan produk dan jasa PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor di tahun 2019 lalu masuk kategori puas. Hasil tersebut berdasarkan hasil survey kepuasaan pelanggan yang dilakukan tim dari Bisnis Institut Pertanian Bogor (SB-IPB). Hasil Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP) untuk pelayanan produk tersebut memiliki nilai 74%, sedangkan IKP untuk pelayanan jasa memiliki nilai 74 %. Kedua IKP di masing-masing pelayanan baik produk dan jasa masuk ke dalam kategori Puas. “IKP pelayanan produk tertinggi sebesar 78% yang masuk kategori puas berada pada Zona 1 dan Zona 5, sedangkan IKP pelayanan produk terendah, walaupun